Dacă am fost participant intr-un accident rutier indiferent ca vinovat sau pagubit avem obligatia de a proceda conform legii pe care nu vreau sa explicitezi aici, doar din punct de vedere al solutionarii dosarului de dauna care urmeza a fi deschis.
Pe parcursul anilor s-au schimbat reglementarile in aceasta privinta, de accea -in primul rand trebuie sa facem diferenta de modul in care se poate rezolva cazul:
Procedura se aplica NUMAI cand sunt indeplinite concomitent urmatoarele conditii:
Adica, daca intr-un accident rutier au fost implicate doar doua vehicule asigurate RCA, iar în urma accidentului au fost
inregistrate doar avarii la cele două vehicule si persoanele implicate in accident doresc rezolvarea situaţiei pe cale amiabilă (prin înţelegere)
Important: Procedura este OPTIONALA si NU obligatorie, fiind o alternativa la varianta traditionala
Toate celelelalte cazuri care nu se incadreaza la punctul 1. , adica accidentul :
Cazurile în care intervine politia se rezolva cu stabilirea vinovatiei care va fi mentionat intr-un proces verbal si cu obtinerea autorizatiei de reparatie.
Important: In caz de accident solutionat pe baza unui “constat amiabil” , aceasta sa fie completat la fata locului.
Important: Nu corectati, nu faceti stersaturi pe formular!
Completaţi impreuna un singur formular de “Constat amiabil” de accident care cuprinde doua file auto-copiative cu datele din: poliţa de asigurare RCA / carte verde, certificatul de inmatriculare, permisul de conducere şi cartea de identitate personala.
Ambii conducatori de vehicul implicate in accident, vor completa formularul după cum urmează:
Dupa producerea unui eveniment in urma caruia urmeaza sa te adresezi unei societati de asigurare,
primul lucru care trebuie sa faci este : AVIZAREA sau INSTIINTARE DE DAUNA.
De fapt este normal sa instintezi societatea ca Tu ai pretentii de despagubire pe care urmeaza sa o soliciti de la ei.
Insa, aceasta instiintare de dauna nu se face identic la toate societatile de asigurare. Sunt societati la care avizarea se face direct la sucursala de care apartii, la altele trebuie sa o faci telefonic apeland la un numar de CALL – CENTER sau completand un formular de instiintare online.
Dar sa trecem la concret asa cum v-am promis!
Instiintare de dauna la ASIROM:
– prin CALL CENTER la numarul scurt: 021-9599
Avizarea daunelor trebuie efectuata imediat dupa producerea lor sau dupa ce ati luat cunostinta de producerea acestora, prin telefon, la acest numar.
Vi se solicita o adresa de email la care veti primi o declaratie tip cu care trebuie sa mergeti la constatare – bineinteles completata. Constatarea este efectuata de catre un inspector de dauna de la Claimexpert.
mai multe informatii http://www.asirom.ro/daune-in-tara.html
Instiintare de dauna la OMNIASIG:
– prin CALL CENTER la numarul scurt:021-9669
Avizarea daunei se face imediat dupa producerea daunei sau imediat ce ati luat la cunostinta de producerea acesteia, numai prin telefon, la numarul de mai sus. Avizarea daunei trebuie facuta imediat, chiar daca constatarea daunei doriti sa o efectuati in alta zi.
Procedura este identica ca la ASIROM, constatarea fiind efectuata de inspector de dauna de la Claimexpert.
mai multe informatii : http://www.omniasig.ro/RCA-Auto.html
Instiintare de dauna la GROUPAMA :
mai multe informatii : https://www.groupama.ro/daune/daune-auto
Instiintare de dauna la EUROINS:
(aici de fapt ti se comunica numarul de telefon al inspectorului de dauna pe care trebuie sa-l contactazi din zona ta pentru programare
sau prin E-mail: daune.bucuresti@euroins.ro sau daune.tara@euroins.ro.
Constatarile se fac numai pe baza unei programari in prealabil. mai multe informatii : http://www.euroins.ro/daune,179.html
Instiintare de dauna la CITYINSURANCE:
Pentru toata tara, constatarea daunelor auto se va face numai cu programare prealabila la acest numar de telefon!
mai multe informatii : http://cityinsurance.ro/daune/daune-auto/daune-rca/
Instiintare de dauna la ALLIANZ-TIRIAC:
Pentru a anunta o dauna produsa in tara
Suna la 20.19.180(1) (apelabil din reteaua Romtelecom) sau
Formeaza tasta * (steluta) urmata de 21.20.19.18 (apelabil din reteaua Orange) Program: de luni pana vineri, intre orele 8:00 si 20:00
Instiintare de dauna la GENERALI:
mai multe informatii: https://www.generali.ro/servicii/solutionare-daune
Constatarea de dauna la societatatile de asigurare se desfasoara in cateva etape:
Dupa instintare si programare pentru constatare,, urmeaza Constatarea efectiva a daunelor.
Aceasta se poate intampla la sediul societatii de asigurare, intr-un atelier de reparatii auto sau alta locatie convenita intre reprezentantul asiguratorului si pagubit. Stabilirea locatiei unde se va efectua constatarea se face dupa avizare telefonic si depinde de starea obiectului daunat.
Indiferent unde se efectuiaza constatarea primul lucru este completarea unui formular “Declaratia de dauna” – rolul acestui document este de a solicita informatii de la persoana declaranta cu privire la evenimenul care constituie obiectul constatarii.
Poate pentru unii completarea unei declaratii este banala, dar din experienta stiu ca sunt multi care intampina greutati la completare.
…si pentru ca am promis un ghid pe intelesul tuturor mai jos ma adresez numai celor care au nevoie:
Formularele de ” Declaratie de dauna ” difera de la societate la societate, asa nu am alta posibilitate decat sa aleg un tip formular in folosit de mai multe societati, dar indiferent de forma aparenta contin aceleasi elemnte.
Completarea se incepe in partea dreapta sus prin luarea la cunostinta al urmatorului paragraf:
“Obtinrerea din asigurari de foloase materiale necuvenite se pedepseste conform Codului Penal” , adica este vorba de infractiune , si semnare pentru luat la cunostinta.dupa care ,
– urmeaza completarea datelor referitoare la accident privit din punctul de vedere al conducatorului auto care competeaza declaratia si anume:
De fapt este partea ceea mai importanta. Motivul pentru care se solicita declaratia – descrierea evenimentului din punctul tau de vedere( indiferent ca esti vinovat sau nu)
Tocmai de accea este important sa fie o descriere amanuntita din care sa rezulte dinamica accidentului , vinovatia si nu de genul: …ne-am tamponat.. Au fost cazuri cand din cauza unei descrieri sumare au fost solicitate rescrierea declaratiei .
dupa care :
si aici trebuie trecut toate elementele avariat – este bine sa fiti si aici amanuntiti.
(omiterea unui reper major, vizibil fara demontare poate duce la excluderea acestuia din despagubire! )
Mai sunt cateva date solicitate pe care trebuie sa completati…
– Si schita accidentului: Acordati timp si faceti o schita pe cat posibil detailata, mentionand:
Poate la prima vedere nu.
Insa va poate usura sau ingreuna procedura de rezolvare al dosarului de dauna din motivul ca aici difera un pic interesele asiguratorului cu cel al pagubitilor.
Asiguratorii prefera orientarea pagubitilor catre ateliere cu care au conventii de colaborare incheiata
, care sunt destul de putini ca numar. Este si normal pentru ca aceste ateliere sunt constransi prin conventii de a urma cu strictete criteriile stabilite de asiguratori, de a respecta cateva clauze convenite in contractul de colaborare. Aceste ateliere sunt deobicei ateliere mari, cu volum mare de lucru, unde nu poti controla fluxul de reparatie (cea ce nu inseamna ca nu ar executa o lucrare de calitate).
Este bine de stiut ca a devenit o practica, impunerea pagubitilor de a repara masina in ateliere cu conventie cu motivul de a nu plati direct catre serviceuri fara conventie – cea ce inseamna plata reparatiei de catre pagubit urmat de recuperarea ulterioara a contravalorii acestuia .
Din acest motiv multi sunt tentati de opta varianta oferita de asigurator si a duce masina la reparat intr-un atelier indicat sau de a opta solicitarea despagubirii in regie proprie, adica inainte de reparatie.
Mai nou a devenit o alta practica sa vi se refuze solicitarea de a repara autovehiculul int-un atelier reprezentanta ( …ca este prea scump) si de a inlocui piesele avariate cu altele noi si originale.
Nu trebuie sa va conformati acestor restrictii cu conditia ca :
In cazul daunelor RCA restrictia nerepararii masinii in reprezentante nu poate fi sustint de asiguratori – singura restrictie poate veni de la atelier de a nu accepta autovehiculul la reparat cu plata directa de la asigurator.
Aceasta metoda de solutionare a dosarelor de dauna este agreat atat de asigurator cat si de pagubiti.
Insa nu in toate cazurile sunt favorabile pentru pagubiti.
Sa vedem dece?
TVA;
elementele constatate si preturi optimizate – cele mai convenabile( mici) preturi de pe piata oferite de furnizori
Dupa constatarea avariilor se face evaluarea daunei, dupa care Asiguratorul prezinta Oferta de despagubire care trebuie sa cuprinda:
in vederea repararii bunului)
Alegerea si acceptarea ofertei de despagubire este la atitudinea fiecarui pagubit.
:”Cerere de despagubire”.
Teoretic “Cererea de despagubire” este ultimul document care se completeaza si se semneaza intr- un dosar de dauna .
Plata este conditionat de semnarea acestui document, iar data semnarii este si data de la care se socoteste termenul limita de finalizare al dosarului de dauna si plata despagubirii.
despagubirii. Acesta poate fii:
Cererea de despagubire contine acordul pagubitului cu cuantumul deapagubirii – suma platita drept despagubire, modul de plata si beneficiarul
Totodata odata cu semnarea cererii de despagubire se semneaza si o declaratie prin care persoana despagubita afirma ca este despagubita integral si nu mai are si nu va avea alta pretentie fata de persoana vinovata si fata de societatea de asigurare.
Cererea de despagubire contine suma care urmeaza a fi primita. In cazul in care nu sunteti multumit cu suma oferita drept despagubire puteti sa refuzati, sa o contestati sau sa faceti mentiuni pe formular, cu riscul de a prelungi termenul de solutionare al dosarului.
7.2 Cererea de despagubire – pagina 1.
In continuare sa vedem modul de completare si cateva sfaturi….
Si acest formular difera ca aspect de la societate la societate insa continutul este asemanator.
Cererea de despagubire – pagina 2.
Nu este o regula ca acesta parte al cererii sa fie pe o pagina separata, insa fiecare formular de „Cerere de despagubire” are un paragraf prin care societatile se apara fata de pagubiti impotriva eventualele pretentii ulterioare.
ATENTIE !!!
Toate cererile de despagubirte contin cateva fraze de genul:
Răspund de exactitatea, realitatea şi corectitudinea tuturor actelor depuse la dosarul de daună. Înţeleg că depunerea de documente false pentru obţinerea despăgubirilor (facturi, devize,
înscrisuri etc.) îndreptăţeşte Asiguratorul să refuze plata tuturor despăgubirilor solicitate.
Mă oblig să restitui despăgubirea primită în termen de 5(cinci) zile în cazul în care actele încheiate de organele de poliţie, pompieri sau alte autorităţi competente să cerceteze evenimentele în care sunt implicate autovehiculele sunt anulate.
DECLAR PE PROPRIA RĂSPUNDERE CĂ:
NU AM AVIZAT ŞI NU URMEAZĂ SĂ AVIZEZ ACEASTĂ DAUNĂ LA ALTA SOCIETATE DE ASIGURARE;
PRIN PLATA DESPAGUBIRII DECLAR CA NU MAI AM ALTE PRETENTII FATA DE
.………………………. SI FATA DE PERSOANA VINOVATA DE PRODUCEREA ACCIDENTULUI,
SUMA DE REPREZENTAND DESPAGUBIREA INTEGRALA PT DAUNELE SUFERITE CA URMARE A EVENIMENTULUI DIN DATA DE .
De accea cititi aceste fraze si convigeti-va ca nu semnati lucruri care in cazul dvs. nu sunt
reale!
Exemple de cereri:
In primul rand sa vedem ce este Dauna Totala la RCA !
– prin definitie in NORMELE privind asigurarea obligatorie de raspundere civila pentru prejudicii produse prin accidente de vehicule:
Dauna totala se defineste ca fiind situatia in care cuantumul
pagubei, depaseste 75% din valoarea vehiculului la data
producerii evenimentului.
Cuantumul pagubei la vehicule este egal cu costul reparatiilor
partilor componente sau ale pieselor avariate ori cu costul de inlocuire a acestora, inclusiv cheltuielile pentru materiale, precum si cele de demontare si montare aferente reparatiilor si inlocuirilor necesare ca urmare a pagubelor produse prin respectivul accident de vehicul, stabilite la preturile practicate de
unitătile de specialitate, la care se adaugă cheltuielile cu transportul vehiculului, precum si cele efectuate pentru limitarea
pagubelor, dovedite cu documente justificative.
Deci treaba este foarte simpla, cerem valoarea vehiculului la data producerii evenimentului , dupa care solicitam sa ni se comunice Cuantumul pagubei facem comparatia si aflam imediat daca avem sau nu dauna totala.
Intentionat am scris cerem si solicitam aceste valori pentru ca stabilirea lor nu este chiar asa de simpla. Cu noua norma ASF 23/2014 s-a eliiminat calculul valorii reale plecand de la pretul de nou. Pana atunci era o situatie clara : s-a plecat de la valoarea de noua (pret de achizitie sau valoare de catalog) la care s-a aplicat o scala de uzura bine definita prin norme si astfel calculul valorii vehiculului la data producerii evenimentului se stabilea cu exactitate. Dar mai nou se ia in considerare valoarea de piata si cum nu exista sisteme de specialitate bine puse la punct pentru piata din Romania , aceasta valoare reala – cum se mai numeste in mediul asigurarilor – poate da nastere la tergiversari.
Acelasi lucru se poate intmpla si la stabilirea cuantumului pagubei, pentru ca asa cum este definit si in norme, aici se iau in calcul :
iar aceste valori pot varia functie de calitatea pieselor de schimb ( originale sau de producatori), de tipul unitatilor de speciealitate ( reprezentante de marci sau ateliere mai mici) de tipuri de materiala folosite si asa mai departe. Astfel limitele valorii cuantumului despagubirii stabilite pot sa difere mult pentru aceasi dauna calculata in moduri diferite.
Important este: In totdeauna cand ajungeti sa fiti despagubit ca dauna totala cereti modul de calcul al acestori valori stabilite de asigurator si cereti parerea unui consultant ( in cazul in care vi se pare valoarea stabilita prea mica)
RCA – Raspundere Civila Auto si cam asa este descrisa pe paginile de specialitate:
“RCA-ul este asigurarea obligatorie de raspundere civila auto prin care tertii prejudiciati in urma unui accident auto sunt despagubiti, fie ca este vorba de daune la autovehicule, vatamari corporale, decese sau pagube aduse proprietatilor. Aceasta asigurare se incheie pentru toate autovehiculele inmatriculate sau supuse inmatricularii in Romania.”
Deci este obligatoriu !!!
RCA este o asigurare obligatorie de raspundere civila pe baza careia asiguratorul care a emis polita plateste despagubiri tertelor persoane pagubite in urma unui accident provocat de vehiculul pentru care s-a incheiat acea asigurare RCA, si asigura despagubiri, pentru:
Scopul acestei asigurari este ca cel pagubit sa primeasca despagubiri pentru daunele suferite, indiferent de situatia materiala a celui care a produs paguba.In acest fel, asigurarea de raspundere civila auto este in interesul tertului pagubit, dar si in interesul celui care a produs paguba. Trebuie remarcat ca s-
ar putea intampla ca, doar dintr-o mica neatentie, un conducator auto sa produca celui pe care l-a accidentat pagube evaluate la o suma considerabila, suma care i-ar afecta bugetul.
Cu alte cuvinte, asigurarea RCA acopera pagubele produse tertilor, din vina ta in urma unui accident rutier.
Spre deosebire de RCA, asigurarea CASCO este o asigurare facultativa si acopera pagubele pe care le-a suferit autovehiculul tau.
Asigurarea CASCO este o asigurare facultativa. De aici provin diferentele dintre procedura de solutionare a dosarului. In primul rand aceasta asigurare se pazeaza pe un contract incheiat intre Asigurator si Asigurat. Conditiile le face fiecare Asigurator in parte cu care Asiguratul este de acord prin semnarea politei. Daca dauna RCA este conditionata de o lege, o norma al unui organ de stat, dauna Casco se bazeaza pe cateva conditii si clauze cuprinse in contract.
Sa vedem principalele difernte intre o dauna RCA si o dauna Casco:
RCA.
integral si valorificarea de catre societate al epavei.
Cu toate acestea si la dauna CASCO puteti fi suspectat de frauda si sa se faca investigatii in acest
sens.
………………………
CASCO este o asigurare de bunuri, in baza careia asiguratorul plateste despagubiri proprietarului vehiculului asigurat CASCO pentru furtul sau daunele materiale produse la acest vehicul, indiferent daca daunele au fost sau nu provocate de vehiculul respectiv.
RCA plateste despagubiri persoanelor pagubite de asiguratul pentru care s-a incheiat polita, in timp ce CASCO plateste despagubiri asiguratului Casco.
Asigurarea CASCO
CASCO este o asigurare facultativa in baza careia societatea de asigurare achita despagubiri pentru avariile accidentale (partiale sau totale) si/sau furtul (partial sau total) suferite de vehiculul asigurat si inscris in polita de asigurare.
Ea poate fi incheiata la oricare dintre societatile de asigurare autorizate de CSA.
Poate acest caz da o mai mare bataie de cap pagubitilor.
Este si normal avand in vedere ca aceste cazuri se rezolva cu ajutorul unor societati colaboratoare numiti “Societati corespondente” , care intermediaza intre pagubit si Societatea emitenta a politei Carte vede dintr-un alt stat, membru sau nu UE.
Aici intervine o faza in plus de a identifica societatea corespondent .Acest lucru cu putin noroc o poti face pe siteul BAAR
Atentie : Toate datele sunt obligatorii de completat.
si anume:
cu putin noroc o sa-l regasiti intr-o lista cum incepeti sa tastati
Datele furnizate prin utilizarea acestui program au caracter informativ şi nu angajează răspunderea
B.A.A.R. Indicarea unui corespondent prin intermediul programului nu constituie confirmarea valabilităţii asigurării. Pentru orice probleme legate de gestionarea cazului dumneavoastră, vă rugăm să vă adresaţi la B.A.A.R.
daca ceva nu este completat corect va aparea un mesaj de eroare de genul:
Dar se poate intampla ca la o completare cu toate datele corecte tostusi sa fiti anuntat astfel:
in acest caz va trebui sa va adresati la BAAR ROMANIA unde se va deschide un dosar si veti fi indumat mai departe.
“Carte Verde”:
De alfel aici poti afla toate societatile de asigurare membre ale Birourilor Naţionale străine din Sistemul Internaţional “Carte Verde”, mandataţi de
B.A.A.R. să gestioneze şi să regularizeze dosarele de daună, rezultate din accidentele rutiere produse pe teritoriul României din
vina asiguraţilor societăţilor menţionate mai sus, de răspundere civilă auto cu documente